Documento (tecnico) di supporto
Sezione dedicata a documenti di natura tecnica quali pianificazione urbanistica e di settore, documenti di progetto, edilizia, carta dei servizi, statistiche e altre pubblicazioni generiche
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La “Carta della qualità dei servizi” (o più semplicemente “Carta”) è un documento che permette di conoscere le caratteristiche e le modalità di svolgimento dei servizi erogati a favore degli utenti.
La carta dei servizi è considerata un requisito indispensabile nell’erogazione dei servizi, in quanto regola i rapporti tra servizio e utenza secondo i principi fondamentali espressi nell’art. 3 della costituzione italiana.
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